アサーションを取り入れる
こんにちは！
タイトルにもある「アサーション」という言葉をご存知ですか？
先日、当事務所では「アサーション」について学ぶため講師を招きました。
「アサーション」とは、相手を尊重しつつも、自分の感情・要望をきちんと相手に伝え、より良い人間関係を築くための自己表現法です。
「アサーション」３つのポイント
- ①自分の感情を知り、受け入れること
- ②自分の置かれている状況を説明し相手の状況も理解すること
- ③提案をすることで状況を変えること
の３つを教わりました。
新城事務所では、職員同士「アサーション」を用いて意見を出し合いながら、これからもよりよいサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります。
「アサーション」は職場や家庭などでも活用できますので、この記事を見て下さっている皆様も是非試してみてはいかがでしょうか。
講師：パーソナル・サポートセンター 岡野みゆき様
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